鑫华电器维修雨花雪里红丨鑫华社区15分钟

作为高桥街道辖区体量最大的商业综合体，华晨世纪广场周边居民小区、商铺门店云集，常住人口和流动人口多，面对极端恶劣天气，如何更好地保畅通、保安全成了一道民生“必答题”。

“60个人齐出动，2个班组分好工。”

“铲雪保畅不歇气，守护居民我最行！”

……

26日早，大雪纷飞。6点开完早会，湖南华晨物业管理有限公司物业经理石凤其就忙“疯”了。

工业盐、粗麻布袋、铁锹扫把等“十八般工具”悉数出动，石凤其和物业工作人员一起，穿上套鞋、带好工具，对周边的6个车道出入口，以及人行通道、地铁5号线出口外围等易结冰路段开展扫雪巡查，铺设防滑麻袋，保证市民出行安全。

下午15时许，一辆黑色轿车拐入地下车库6号出口时，意外发生抛锚，物业第一时间抵达现场，通过人工推车方式移走车辆，确保道路通畅。石凤其告诉花花，商场共有5万平方米的停车区域，日均进出车辆达7000台，为做好应急处突工作，打通交通“肠梗堵”，物业还安排专人清扫进场车辆车牌号，并在地下车库全天候值守，将冰雪消融产生的积水等隐患消除在萌娃状态。

“我们将辖区细化为五个微网格，分别由社区支委成员为防灾减灾指导员，物业负责人为管理员，各网格充分挖掘小区党支部、业委会、志愿者、家庭医生等力量，充当“应急信息员”，构建了‘街道-社区-物业公司-小区支部（业委会)-居民群众’五级联动队伍。”鑫华社区党总支书记袁彩红告诉花花，以华晨网格（4号网格）为例，鑫华社区应急服务站以党建为引领，夯实应急队伍，实现全辖区网格内上下无缝衔接、形成了“社区党总支统筹协调、各网格全员广泛参与”的基层应急治理工作架构。

天翼花园小区外，一间四四方方的小房子“其貌不扬”，往里一看却发现“五脏俱全”。据了解，今年10月下旬，在省市区应急部门的指导和支持下，由鑫华社区管理的应急便民屋正式投入使用，辐射了周边多个小区、商场和学校，受益人口达2万人。

花花在现场看到，房屋内统一储备了雨鞋、雨衣、铁锹和安全帽等数十种应急物资一应俱全。这批物资、工具包括安全生产（消防安全）类、自然灾害（防汛抗旱、防涝排渍、防冰冻天气）类、公共卫生类、社会安全类等，一旦出现对应应急事件，就能做到“分工协作、统一调配、有备无患”。据了解，除建立应急物资储备库外，社区还与辖区物业、商超、医疗机构、工程机械以及堤委会等签定“智慧党建+应急能力建设”共享物资储备协议，做到应急时“为我所用”。

“小区内的风雨连廊下雨天飘雨、小雪天飘雪，居民出行存在安全隐患。”12月26日早上，天翼花园小区物业工作人员巡查发现，小区部分风雨连廊存在积雪积雨险情，居民极易滑倒。5分钟后，小区物业经理张洪奎来到社区应急便民屋，进行一番登记后，从管理员刘多姿手中领回了100个麻布袋。上午九时许，社区工作人员分工协作，深入7个楼栋铺设麻布袋，保证了居民出行安全。此举，只是各方联动全面评估风险，提升自救互救能力的一个缩影。

“从发现问题到解决问题，全程不到20分钟。”袁彩红介绍，社区根据辖区内居民高层住宅区、商业人员密集区、河流堤垸自然灾害区等不同区域、不同群体实际情况，全面开展风险隐患评估，梳理各类隐患清单，制作社区灾害隐患“风险地图”,设置综合避难场所，安装应急标识，明确应急疏散路线，并在各小区和楼栋内进行粘贴、宣传，让各方真正清楚、重视、参与风险评估、防灾减灾工作，并形成隐患排查、闭环台账。

“寒冷低温天地，要注意用电用火安全哦，在家使用取暖电器，一定做到人离断电。”26日15时许，华晨国际公馆小区居民张先生刚出门，就听到一旁的“云广播”发出的温馨提示。

喇叭天天响，知识时时讲！据了解，鑫华社区在辖区各网格内重点部位安装了“云广播”系统，通过云应急广播，每天早、晚定时播放防灾减灾知识，切实提升居民安全防范意识。花花观察发现，和传统的“村村响”相比，“云广播”技术先进，社区工作人员通过手机就能指定播放内容，信息传播更有针对性、效率更高，实现了零延迟、高同步……

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