维修电器上门潮州多少钱去年节省办电成本近

近日，广东省省情调查研究中心发布2023年广东省地方政府公共服务（供电）公众评价调查报告，潮州供电局供电服务满意度得分为85.51分，连续3年稳步上升，连续14年在潮州市40项政府公共服务满意度评价中排名第一。

“获得电力”是衡量营商环境的重要标尺。供电服务满意度提升的背后，是一个个优化用电营商环境举措的有效落地。2023年，潮州供电局积极践行“人民电业为人民”的企业宗旨，打造高效率办电、高质量供电、高品质服务的用电营商环境，用心服务经济高质量发展，用情提升人民群众用电获得感。

办电更便利，线上办理比例达99.16%

聚焦办电难、办电成本高等困扰企业和群众的突出难题，潮州供电局高标准落实“三零”“三省”服务，全面推行低压用户办电“零上门、零审批、零投资”，高压用户用电报装“省力、省时、省钱”各项落地服务举措，电力营商环境改革走向纵深。

办电体验再优化，用电业务线上办理比例达99.16%，“刷脸办电”应用率达99.7%，“一证办电”应用率达95.5%。

办电效率再提升，低压居民用户平均办电用时不超过3个工作日，低压非居民用户平均办电用时不超过7个工作日，2023年业扩服务时限达标率达98%以上。

接电成本再降低，全面推行用电报装容量160千瓦及以下小微企业实行低压接入，实现“零投资”。高标准落实中压业扩配套延伸政策，2023年累计为客户节省办电成本近2500万元。

升级服务举措，群众点赞信用办、跨网办

2023年5月30日，潮州供电局联合潮州市发改局、潮州市政数局发布《潮州市“优化用电营商环境 服务经济高质量发展”十二项举措》。这是潮州市首次发布优化用电营商环境服务举措，在潮州市市政公用服务领域也属首创，有效推动办电服务再升级。

《潮州市“优化用电营商环境 服务经济高质量发展”十二项举措》发布会现场。

推行“可供电证明”无纸化，对于无法提供物业权属证明的客户，实现线上“可供电证明”协查，办电开具证明不再“多头跑”“折返跑”。

推广“信用办”，企业客户可采用“企业信用报告+证明事项告知承诺书”代替产权证明办电，推行以来累计为超过500户企业用户成功办电，充分彰显信用建设对实体经济发展的服务作用。

此前，湘桥区谢先生的工厂由于历史原因无法提供产权证明，按照当时的用电办理制度一直未能成功报装用电，令他十分困扰。《潮州市推行企业客户“信用+办电”告知承诺制工作实施方案》出台后，潮州供电局主动联系谢先生，在工作人员帮助下，他采用信用报告代替产权证明，并签订《信用办电承诺书》进行用电报装，实现“零证”办电。

诏安—饶平跨省办电专窗。

创新“跨网办”，与国网诏安公司建立闽粤边际城市电力业务“异地受理、跨网协同”机制，“双城生活”的群众办电更省心。

创新“购车即办电”，与比亚迪等车企4S店签订合作协议，推行汽车销售和充电桩报装联合办理新模式。2023年，充电桩用电报装业务量同比增长126%，有力支撑低碳出行生态。

开出“办电直通车”，重大项目用电“免申即享”

为重大项目做好电力配套，是供电部门服务重大项目的重要举措。2023年2月21日，潮州供电局印发《潮州供电局关于建立重大项目用电信息共享及专业联动工作机制的通知》，吹响重大项目“办电直通车”发车令。

靠前服务重点项目。

一方面，推行重大项目用电“服务跑在前”模式。该局提前对接客户需求，推行重大项目用电“免申即享”，应用项目备案、规划许可等政务信息代替产权资料，免除客户申请用电，主动开展前期服务。

另一方面，建立重大项目办电服务专业团队。对重大项目、“四梁八柱”民营企业办电实施专业团队服务，该局建立市、县两级客户经理机制，组建“点对点”沟通服务群，实现重大项目办电“零距离”服务。

华瀛液化天然气接收站受电成功。

在主动靠前服务之下，一个个重大项目用电得到有力保障，项目建设跑出“加速度”。2023年11月14日，国家重点项目潮州华瀛液化天然气接收站受电成功，成为潮州首个用户自建110kV变电站工业项目。

企业点赞供电服务。

2023年，潮州供电局累计服务74个国家、省市重点项目，推动19个重点项目完成接火送电，累计送电容量超11万千瓦。

供电更可靠，配网自愈覆盖率达88%

供电可靠性是衡量供电质量的关键指标。2023年7月10日，潮州供电局与潮州市发改局签订2023年供电可靠性管制计划协议，2023年SAIDI（系统平均停电时间）值成功达到协议约定的挑战值。

潮安区彩塘镇南方村完成农网改造。

潮州供电局积极推进城乡供电服务均等化，加快农村配电网升级改造。2023年9月，潮州全市最后一个独立供电区——潮安区彩塘镇南方村农网改造竣工，村民们终于用上了安全舒心的“南网电”。至此，潮州范围内17个独立供电区农网改造任务全面清零，农电体制改革难题得到全面破解。

此外，加强配电自动化建设及实用化，助力提高配电网供电可靠性。2023年，潮州配电自动化有效覆盖率达80.32%，同比提升14个百分点；配网自愈覆盖率达88%，同比提升6.7个百分点。

该局还积极提升运维专业化水平，2023年中压线路故障率同比下降25.57%。2023年，实现全年中压用户平均停电时间为4.62小时/户，同比下降22.3%；低压用户平均停电时间为4.93小时/户，同比下降21.1%。

潮州供电局相关负责人表示，2024年，该局将继续全力优化用电营商环境，提升供电服务水平，加快构建现代供电服务体系，不断满足人民群众追求美好生活的电力需要，为高质量发展提供坚强的电力保障。

【文/图】许钰敏 通讯员 陈炜东

【作者】 许钰敏

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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