冬季旅游热线冬季冰雪旅游温馨提示

2024年元旦、春节即将到来，节日市场也将迎来客流和消费高峰，为营造欢乐、祥和、安全、有序的假期氛围，确保游客“乘兴而来，尽兴而归”，哈尔滨市文化广电和旅游局发出温馨提示：

一、行程规划要合理

要提前做好行前规划，关注交通信息，关注天气变化，做好防寒保暖，收集旅游攻略。关注了解各类文化和旅游经营场所官方公众号、媒体和网络平台信息，尽早预约预订，尽量避开高峰时段，错峰体验冰城美食、美景。

二、参团旅游要谨慎

选择门店或网络平台报名时，一看经营资质，二看行程线路，三看产品价格，四签旅游合同。无论是线上平台报名还是线下门店报名，都要先看旅行社资质，即《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》。然后选择适合自己的线路行程，理性看待产品价格，明显低于成本价格的行程线路，要谨慎选择，容易在行程中增加自费项目和购物店等消费情形，最后要签订旅游合同，签订前要详细阅读行程内容和约定条款，行程中经双方同意的合同以外的事项要签订补充协议，作为维权保障。

三、安全出游要注意

人人都是自己安全的第一责任人，冬季交通出游时要，避开低温、雨雪、冰冻等恶劣天气，室外停留时间不宜过长，避免冻伤。驾乘机动车出游时，途中全程系好安全带。严格遵守各类场所安全管理规定，人员高度集中的区域要提高自我风险防范意识，谨慎参与高风险冰雪旅游项目，根据自身状况量力而行，不做危及自身和他人安全的举动。

四、消费维权要理性

出游时要有文明礼貌的举止行为，要有善意礼让的高尚情操、要有天冷人热的淳朴民风，要遵守文明旅游行为规范，展现天南地北游客的精神文明风貌。旅游过程中如遇纠纷，切勿采取过激行为，避免事态扩大，理性选择维权方式，拨打“12345”热线。

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