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联商前言：即将过去的2019为我们描摹了一幅波澜壮阔的商业盛景：外资品牌黯然退场，新锐品牌盛装出行、民族文化自信高涨，越来越多的品牌闯入国际市场，而在这两者之外，更多的是老牌企业通过创新转型沉浮于市场。

在即将到来的2020年，《联商网》采访了百位零售老总共同“复盘2019、展望2020”。复盘是为了更好的前行，展望让我们的脚步更为坚定。2020临近，让我们一起聆听大佬们内心最真实的声音！

山东爱客多董事长 房淼

《联商网》：如果用一个或几个关键词来总结贵公司在2019年的发展，是什么？为什么？

房淼：如果用一个关键词那就是“破壁”。

如果在这个关键词前加一个定语，那就是“成功破壁”。

从4月8日正式启动拼团业务，半年时间，我们的小爱优选社区团购月销就稳定在2000万以上。由爱客多发起的小爱社区团购联盟仅仅三周时间，发展到7个省43家连锁企业，成员年销售规模260亿元，用户数200多万。并且今天依然有很多企业在提交申请表。

对实体零售而言，面对各种竞争对手的疯狂进攻，而“爱客多”社区购模式，成功实现以发挥实体店优势最大化的“守”，实现增量品类和消费者全时空购物的“攻”、和基于实体店+线上拼团模式基础上的本地生活服务的“升级”。

这说明，“爱客多”社区购模式，很好的进行了渠道复用，找到了仅用3.5%的低成本来销售无限数量的商品和本地服务的可落地性。这是中国零售商业从诞生互联网以来，在如何嫁接和利用互联网的尝试上最成功的模式。

星星之火可以燎原！2019年社区团购这颗“火种”，已经开始点燃无数实体店的梦想。

《联商网》：对于2020年，你对零售行业发展有着怎样的预判？贵公司的提升重点是什么？

房淼：用拼团模式抑制实体店客流下降，从而实现了业绩的大幅回暖，构建起本地消费生态圈。在即将到来的2020年，通过社区拼团模式，部分传统零售商敢于和那些全国型连锁集团和疯狂烧钱的创新企业过招，进行资源革命，通过供应链效率提升，借助庞大的用户市场，搭建自己的“虚拟大店”。

在即将到来的2020年，我们将重点做好三件事：

第一、抓流量。

在增量时代，谁“快”谁大；在存量时代，谁“好”谁大。但是不管存量时代，还是增量时代，不论线上还是线下，流量永远是最大的，这是爱客多全方位经营的根基，永远不会动摇。

第二、打造现代物流。

提升商品效能，实现商品搬运次数由4次将到2次，甚至做到零库存。“快”和“准”是我们爱客多一直追求你的目标，没有完成时，一直进行时，时时在进步，今天一定要比昨天好，明天一定要超越今天。

第三、为全国中小零售企业线上业务打好工，开启零售生态圈的新基建时代。

爱客多的社区购模式是趟过了很多坑，才有了今天行业看到的成绩，这是爱客多人用真金白银和汗水泪水浇筑出来的方法论，是可以落地的方法论。我们发起成立“小爱社区拼团联盟”目的很简单，把我们实体店的优势发挥出来，让全社会看到我们实体店优势无可比拟，不可替代。

后记：

2002年，山东爱客多商贸有限公司从济宁起步，是目前济宁市区经营网点最多的商业零售企业，公司以生鲜、食品和小百货为主要经营产品，兼营商业地产，营业中门店86家，筹备中门店5家，现有会员数39.60万人。公司正式员工1490余人，促销员217人含物流配送中心经营总面积约30万平方米在任城区廿里铺崔庄和汶上义桥设有爱客多基地1000余亩含生猪空蔬菜种植、苗木种植多个经其项目。

（本文系联商网年终策划“2019中国零售大复盘”系列报道）

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