个人服务明星材料东营联通服务明星张斌于细

记者 郝文杰 通讯员 刘晓彬

“是公司这个大家庭培养了我，是客户在我成长的每一步给予我理解和信任”，东营联通政企客户事业部党政营服客户经理张斌始终以满腔的热情、高度的敬业精神坚守一线岗位，先后被授予东营市十佳文明服务标兵、重点客户优质服务明星、大客户服务明星等荣誉称号。

张斌从事过营业受理、机线维护、客户经理等多项工作，丰富的岗位经历让她成为全面的业务能手，凭借出色的工作表现，业绩逐年攀升，客户流失率为零，满意度100%。多年来，她努力学习新业务、新知识、新技术，与实际工作相结合，不断提升自身服务水平、技术能力和个人素质，为客户提供快速、便捷的高品质通信服务。“爱岗敬业用心做好服务，才能更好的为公司发展出力，公司发展的越好我们的生活才能更好。”张斌就是这样与公司同命运共呼吸，为公司高质量发展尽心尽力，尽职尽责。

在与客户的交往中她努力做到诚实守信，把真心融入到工作的每个细节中。有一次，客户与张斌约好来公司进行项目实施意向商讨，到了下班时间，客户打来电话，称有急事临时出差，正在赶回来的路上，先去接孩子放学再来公司。此时外面滂沱大雨，路况很差，张斌一看已经到了放学时间，担心客户赶路容易出事，她跟客户说：“您千万别着急，慢点开车，把地址告诉我，我去把孩子接过来。”根据客户提供的信息她准时抵达学校，尽管一路狂风暴雨，她浑身上下湿透了，却把孩子保护的安然无恙，客户来到后非常感动，“小事见真情，以张经理的为人，我把业务交给她特别放心。”真心以待，用心服务，正是这些点点滴滴的细节，使客户感受到张斌的真诚，在她负责的客户中，很多人不但成为公司的良好合作伙伴，也与她结下了深厚的友谊。

服务无小事，细节见成败，东营联通无数一线工作者，像张斌一样勤勤恳恳、兢兢业业，与企业紧紧相连，努力做好本职工作，与群众紧紧相系，用心做好客户服务。

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