小区里适合维修什么电器小区有了红管家治理

潮新闻客户端 通讯员 遂昌先锋

社会治理的关键要素主要在“人”。遂昌县坚持问题导向、需求导向，创新打造小区“红管家”服务模式，推动包联单位、小区业委会、物业服务企业和其他社会力量共同发力、同频共振，形成多元主体共建共治共享格局。

精干集结，让治理队伍更“硬核”

每天只要一有空，75岁的应爷爷就会到自己住的楼道走一走、看一看。应爷爷是九云社区的党员、楼栋长，最近又多了一个身份——古亭小区的“红管家”。“管家，就是要把社区当成自己的家，管好居民的大事小情。干宣传、搞服务……工作虽然繁琐，但干得有劲。”正在楼道里“转悠”的应爷爷说。

遂昌县全覆盖建立党建引领三方协同共治机制，吸纳小区内家电维修师傅、水电工等技术工匠和爱心助力、矛盾调解等热心居民410余人，组建“解铃支队”“助老支队”“维修支队”等小区“红管家”队伍，与各小区包联社工、网格员等共同开展小区治理和服务。

同时，由社区党组织书记担任“报道发起人”，结合“周一服务日”“周三接访日”“周五议事日”等活动，常态化开展“居民吹哨·管家报道”行动。“红管家”们积极开展防诈反诈、垃圾分类、文明交通等志愿服务活动，目前，累计开展活动170余场，服务居民3.8万余人次。

机制优化，让治理水平更“高效”

为充分发挥“红管家”队伍优势，遂昌县建立小区“红管家”服务清单，将小区居民不定期反馈的问题诉求梳理为“三色”，实行分层派单机制，由“报道发起人”负责派单。按照可现场解决、需三方协同、需外部协助等类别，分为“绿黄红”三级，“绿”级根据“红管家”专业能力实施精准派单，12小时内落实解决；“黄”级提交至红色议事厅，由“红管家”和三方协同队伍共同商讨解决；“红”级由社区牵头，结合“红管家”现场排查情况，组织相关单位召开联席会议，统筹力量、合力解决。

青云社区兴居花园作为房龄超20年的老旧小区，将“居民对加装电梯的强烈意向”列入年度“红色清单”计划，以“红管家”充分调研走访、征集民意为基础，统筹各方力量合力推动了5台电梯平稳高效完成加装，不仅帮助60余户居民实现“一键到家”的愿望，更推动形成了老旧小区和谐有序的自治氛围。

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