突然来电电器烧掉了维修记者跑腿之为民解忧

郭女士家的抽油烟机已无法正常使用

10月9日，七里河区晏家坪陇亨小区1号楼部分居民向本报“记者跑腿”栏目反映：10月5日，小区在更换1号楼主电缆通电后，有多户居民家电器被烧毁，其中最严重的为2单元29楼郭女士家，冰箱、抽油烟机、卧室吊灯等家电被烧毁。10月9日，小区物业公司负责人说，经初步统计共8户居民电器被烧毁，严重的只有1家，其余的较轻。10日将召集电器安装公司、地产商及业主调查原因后再处理。

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更换电缆致电器被烧毁

10月9日中午时分，记者在1号楼2单元29楼郭女士家看到，冰箱、抽油烟机无法工作，洗手间的灯具和天然气安全报警器也不能正常使用，卧室里的吊灯有烧灼的痕迹。“我家电器烧毁最严重，物业公司也上门查看登记了，我就是担心赔偿没有着落。”郭女士说。10月4日，物业公司在各单元门前和业主群内发布5日要更换1号楼电缆的通知，5日早上她出门时，突然听到“砰”的一声，因有急事便匆忙出门，也没有试一试灯开关。晚上回家后发现家中没电，冰箱和抽油烟机也不工作。后来在业主群看到大家都在议论电器被烧毁一事，她检查才得知，有五六件家电被烧毁。“据我了解，1号楼有好几户电器被烧毁，其中我家最为严重。”

记者在电梯内看到物业公司张贴的告知书：“由于1号楼系临时用电，在用电高峰期存在一定的安全隐患，为了彻底解决1号楼用电问题消除安全隐患，三和地产公司委托专业的电器安装施工公司在2023年10月5日将临时用电电缆更换为185电缆，并完善了用电保护控制系统。施工完成后，接到个别业主反馈有家用电器烧毁的问题，对此情况我们深表歉意。请有类似用电出现异常情况的业主及时到物业办公室登记，物业公司会安排专业电工上门排查。”

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物业：调查后再处理

记者注意到，1单元8楼杨女士家烧毁的是茶几吧和光猫网线。“我们家不是很严重，烧毁的网线我已让工作人员换好了。关键是物业在通知中没有提醒业主拔掉家中所有插头，造成多户业主电器被烧毁。”

记者从居民提供的物业通知中看到：“因地产公司要对1号楼1、2单元住宅供电线路进行改造，需要在2023年10月5日对1号楼1、2单元住宅停电维修，停电期间电梯正常运行。”

随后，甘肃三和物业管理有限公司的司经理告诉记者，1号楼是临时用电线缆，地产商委托物业发出通知，称地产商委托专业电器安装公司要对1号楼主电缆线进行更换。经初步统计共8家，严重的只有1家，其余较轻，基本是网线，10日将召集电器安装公司、地产商及业主进行调查原因后，再作处理。

兰州日报社全媒体记者 孙建荣 苏晓 文/图

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