叶县家用电器维修河南叶县安全问题无小事1

顶端新闻记者 孙超 通讯员 王涵儒

“正在修哩……中,十分满意!”这是一名热心群众对叶县12345热线办理工作作出的评价。

3月20日，叶县12345热线接到一名热心群众反映叶邓路龚店镇杨庄村东侧处和邓李乡王营村西侧处的减速带均已损坏，影响群众出行安全。

叶县人民政府热线服务中心立即将该群众诉求登记工单派发至县交通运输局进行办理。接到交办工单后，该县交通运输局立即安排人员进行了实地查看，随后快速对道路损坏处进行了修复。在热线话语员与该名群众的回访电话中，可以感受到群众关心问题被解决时的那股“高兴劲儿”。

“叶县昆阳大道昆阳府小区内的消防报警主机处于瘫痪状态，存在消防安全隐患。”这边回访电话话音未落，另一名热线话务员又接到了叶县昆阳府小区住户的反映问题。了解清楚情况后，热线话务员熟练的将反映人诉求登记工单，并立即电话联系县消防大队加急调查办理。记者跟踪了解到，县消防大队核实情况后，即现场督促昆阳府小区物业联系了维保公司进行维修，该问题也得到了快速的处理。

“涉及群众安全的问题在我们这里没有大小之分，每一件我们都会认真对待、认真办理。”叶县12345热线负责人沙净纯说。

长期以来，叶县人民政府热线服务中心时刻牢记为人民服务宗旨，积极作为、主动担当，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困，着力帮助群众排忧解难，切实提升辖区群众的幸福感、安全感、满意度。

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