客房维修小窍门连锁快捷酒店维修问题汇报及

1.连锁快捷酒店维修工作按轻、重、缓、急分为紧急维修、一般维修， 紧急维修包括大型系统故障如供水系统、电梯系统、供电系统、在住房维修等， 需要立即修复才能正常营业；一般维修包括大修和计划维修、 普通的简单维修和加装项目，如客房维修、公共区域维修，切实提高维修工艺、注重维修质量、美观、保持原有装修效果和视觉。

2.维修汇报需要按照统一表格进行填写， 紧急维修须立即报告店长；一般维修每周汇总给店长。

3.重大系统故障和维修（影响酒店正常运行的故障项目）必须电话告知店长和维修经理。

4.维修问题汇报后， 维修工程师督促分店及维修单位在 2 日内提出维修方案和计划，如暂时无法 确定方案的应有说明；

5.对于质保期内维修， 督促施工单位按照计划进行维保，对不按时保修的， 分店或维修工程师另 外找人维修， 并由分店发质保期维修备忘录给原施工单位及法务部、财务部备案， 扣除对应维修 内容质保金；

6.对非质保期维修或新增加项目维修，分店或维修工程师联系维修单位出具维修方案和报价，确 定后进场维修；

7.施工单位进场维修前应与分店联系，根据分店实际情况进场维修， 遵守分店维修纪律， 维修完 后必须由分店店长或工程维修技师签名确认。

8.对于维修问题跟进不及时的或未按计划进行维修的，分店应及时邮件或电话与负责维修工程 师、维修经理联系，以便做另行安排。

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