咸宁温泉维修电器地址咸安区温泉街道123

（通讯员 李爱国 章盼）“感谢你们，我反映的问题已经得到解决，为你们的态度和效率点赞！”5月17日，王先生对电话回访的咸安区温泉街道12345热线专员表达了感谢。

近日，家住咸安区泉塘社区六组张杨陈后巷的居民王先生通过12345政务服务热线反映自家附近的一处窖井盖老旧破损，给路过行人车辆造成安全隐患，希望有关部门尽快处理。接到工单后，泉塘社区工作人员第一时间与王先生进行电话沟通并赶往现场查勘，在核实确定该窨井盖确实存在安全隐患后，当即在破损井盖上设立警示标志，提醒过路居民注意安全。社区工作人员联系从事市政维修施工的咸宁市安恒建筑劳务有限公司，该公司负责人表示愿意义务帮助社区进行窖井盖的安装修复，但因阴雨天气不适合施工。两天后，安恒建筑工作人员便开展修复作业。仅用2小时，便完成了井盖修复。王先生对社区的服务十分满意，并表示施工后的洒水保养工作由他全权负责。

今年以来，咸安区温泉街道坚持把群众满意作为第一标准，通过完善闭环管理机制，提高受理、派单、办理、答复流程的工作效率，办件效率、回访满意度不断提升，1-4月份已累计办结各类工单693件，工单办结率达100%，办件满意率达99%。

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