周阳路附近生活电器维修故障维修五次仍未解
2024-06-19
来源:柚子资讯
咸宁新闻网讯(香城都市报记者 周阳 通讯员 刘元江)通城一消费者所购洗衣机在“三包”期内出现性能故障,在报修维修五次仍得不得解决的情况下,商家却迟迟不予更换新洗衣机。
2017年10月,消费者李某在某家电商行花4200元购买了一台洗衣机,经销商承诺保修三年,可刚使用半年,就频频出现故障。今年4月底,出现内桶不转动的问题后,售后服务人员上门维修更换了轴承。但随后又接连出现底部漏水、电路板短路等问题,先后维修了五次,仍未彻底解决性能故障,致使李某购买的洗衣机四个月不能使用。
因该洗衣机尚在三包期限内,李某多次提出换货,经营者未予以更换,给其家庭日常生活带来极大不便。于是,李某投诉到通城县12315,要求更换新机。经通城县工商局组织双方进行现场协商调解,最终,经营者为李某更换了一台新洗衣机。
工商部门提醒,消费者在购买商品前应当货比三家,选择规模较大、产品质量和售后服务较好的知名品牌。要保留好购货凭证及“售后保修卡”等相关资料,以便维护自己的合法权益。
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