巴士旅游团山西旅游团横扫胖东来大巴车都塞

别再伤害游客们！胖东来反其道而行之，做对旅行团最好的表率强制游客购物，这招老早就该禁了!

提起出游旅行，第一个反应就是开心、自在、随意。谁也不希望好不容易出来玩，却被强迫买不喜欢的东西。然而这在国内旅游业并不罕见，甚至已臻常态化。导游强买强卖，强制消费，不仅败坏了旅游业的形象，更伤了游客的心。

最近，山西一旅行团的遭遇，再次引发人们对此问题的关注。这起事件发生在河南许昌，一家名为“胖东来”的大型购物中心。该团近百人，在导游魏琼的带领下，疯狂扫荡这家商场，直把巴士塞得满满当当。更有甚者，一位小姐还抱怨导游不让买够，显然“少了兴致”。

面对游客们的购买狂热，这名许昌导游却出人意料——并没有强迫购买，反而一再劝阻。可见胖东来及其导游并非铁石心肠之人，而是顾及游客感受，舍小求大。

引人深思的是，国内各地旅游团被强制购物的事件屡见不鲜。西双版纳、云南都发生过类似案例。有团体从中午被困商场直至晚上，整整被困7小时之久!更扎心的是，一旦游客拒绝配合，往往会遭到粗暴对待，比如取消行程、赶下车等。

可见，强制消费已经严重影响旅游质量，必须从根本上解决。强制消费的主因，在于部分旅行社和景区的不法经营。他们利用信息不对等，违规牟利。

根据业内人士透露，这类团费普遍偏低，约在人民币4000元左右，参团游客多是首次或少数几次出游，对情况不熟悉。而旅行社和景区商户则分割利益，前者拿到费用，后者通过硬塞商品补偿成本。游客成了受害者。

面对如此局面，胖东来的做法值得点赞。他们没有仗势欺人，反其道而行，坚持“游客至上”，不强买强卖。导游魏琼更是尽责而贴心，忙前忙后，处处考虑游客感受。正因为如此，虽然她疲于奔命，却赢得了好评。

旅游业要健康发展，必须以客户为中心。胖东来以身作则，他们的导游更是表率。建议其他景区向胖东来学习，增强服务意识，严格约束商家，切实保障游客权益。景区内的导游也应努力提高业务水平，不能一味趋利，应向魏琼学习，努力当好游客的知心人。

业内监管也需进一步加强。严惩强制消费等违法行为，建立黑名单制度，将失信旅行社及商家公之于众。同时，加大宣传力度，教育游客识别不良业者，切勿只凭低价参团。购物放在游玩之后，选择权在自己。景区不该是商场，购物应自愿而非强制。

这个社会进步的印证，在于对弱势群体的关爱。游客外出旅游，也期待一次暖心之旅。别再伤害游客，让暖意融入旅途。胖东来为之探路，值得铭记。让我们携手，营造公平、诚信、人性化的旅游环境，共同守护游客的合法利益，将暖意传递下去。

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