公园自助维修美篇物业维修工的24小时小区

4月26日早上8点过，在巴城城南华府小区昊太物业公司工程部办公室值班的周述华接到户主何凯的电话，说他家的热水器阀门出现了问题。周述华立马背着工具箱赶到何凯家中，检查阀门、更换配件，从接到维修电话到他离开，周述华仅仅用了不到半个小时。周述华说，一般在接到业主电话或者微信管家派单后，我们必须要在15分钟内赶到业主家里并尽快处理完成。

今年45岁的周述华是水电专业出身，从2008年至今他做物业维修工作已经13年了。“在干维修之前，我在工地上做工，所以对水、电、气这方面比较熟悉，到小区做维修人员，一方面能更好的发挥我的特长，别一方面也能发挥我的余热，为大家服务。”谈起这份工作，周述华很满足。

周述华表示，其实，当维修工很不容易。除了早上8点到晚上8点的正常班，每天工程部还要安排一个人在办公室24小时待命以应对突发状况，逢年过节更是周述华他们的出工“高峰期”，即使是在大年三十，工程部也得有人值守。

在2019年10月就发生过一起事件，当时5栋业主李本建家中产生明火，接到消息后，周述华立马和工友赶到现场，经过商议，周述华带着高压水枪从18楼窗户处下去，进入屋内成功将火扑灭。为此，李本建还为周述华送上了一面锦旗，这面锦旗至今挂在工程部的办公室里。

“物业维修的工作虽然辛苦，但是每次帮业主处理完问题后，我都会产生一种自豪感和归属感。”周述华表示，希望通过我们的努力，让业主住着更舒心、更放心。

▲维修记录账本

物业公司工程部作为整个小区的重要职能部门，他们对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响到小区的品质和档次，但他们工作的“主战场”却总是藏在“水面”之下。

或在地下车库里修理灯具，或在泵房内修理水泵，或在楼顶天台之上检查雨排口，或在排污井口疏通下水管线……“凡是小区内的公共基础设施，我们都要对其进行定期检修和维护，像道路上地砖碎了或者楼栋内的路灯坏了，都是我们需要解决的。”中交物业工程部经理刘鹏表示。

据了解，目前中交物业工程部共有14名工程维修人员，这14人要负责整个小区5400余户居民的物业维修工作。“不管是下水道堵塞还是室内线路故障，不管是早上八点还是晚上十点，只要业主拨打电话我们都要立刻派人去修。”刘鹏表示，工程部值班的意义就是要让业主随时都能找到我们。

与小区内的保安、保洁、客服比起来，工程部的师傅们多了一份“神秘”。

“提起工程部，大家可能比较熟悉的就是维修工作，其实，我们工程部还包括疏通下水道、清洗蓄水池、巩固外墙瓷砖等。”龙兴佳苑工程部负责人刘师傅告诉记者，一个好的物业工程服务，不应止步于让小区设备处于完好状态和正常运行，还要为大家提供好的服务，不管是业主会不会注意到的地方，都得尽职尽责地做好。

好的服务自然会得到大家的认可。“我们这栋楼有17层，每一层住户较多，平时两个电梯都用不过来，如果一台电梯坏了，住户上下楼就很不方便，幸好维修师傅对电梯进行及时维修，才缓解了我们的‘交通堵塞’。”市民赵丽谈起几周前自家楼栋出现故障的电梯，依然很感谢维修师傅。

但有时候维修人员也难免会遇到“棘手”的业主。“一小部分业主会认为自己交了物业费，室内的问题就都应该找我们修，比如高压锅坏了、洗衣机出问题了。”刘师傅说，他们可以适当的解决户主遇到的一些难题，但如果遇到难度大以及需要购买零件的时候，就会收取一定的手工费和材料费，这个时候，一部分业主就会不理解甚至抱怨他们乱收费。

其实，作为小区的“超级管家”，维修工人每天都要面对各种各样的琐事，面对这些情况，小区居民也应对维修工人多点理解和耐心。当小区居民和他们的“管家”相处的融洽了，小区的生活和居住环境也才会更加和谐安逸。

巴中日报全媒体记者：曾洲 王雪

<

海外就医中介排名

安德森医院看病中介电话

去美国看病中介公司

安德森医院服务中介有哪些