奔驰商务车维修奔驰召回维修后收到晴天霹雳

郑先生反映

他把奔驰车交给4S店更换部件

移车过程中发生了交通事故

对方不仅没诚意，还欺骗了他

郑先生：奔驰包括经销商，是什么样的嘴脸，出现了事故出现了问题，一味地甩锅，一味地让客户承担责任，它们这边没有任何实质性的赔偿。

看得出，郑先生很生气

他介绍，前段时间

女朋友花四十多万买了这辆

二手奔驰E300L

11月1号，车子送到

杭州奔驰东星行4S店后

发生了交通事故

郑先生：（那天）来4S店做一个服务的，更换下个人信息的，然后他说你这个车子要召回。

记者：什么原因召回？

郑先生：是说厂家说燃油泵有问题，要更换燃油泵，然后他说你要把车留在店里，更换燃油泵需要加满汽油，他说你要不这样子，因为我们要上班的嘛，他说你把车放在店里，我们去帮你加，晚上你过来拿，晚上把油费给我们就好了。

记者：加个汽油也就这么会儿时间，你自己去加再留下不就好了？

郑先生：它是要更换完之后才去加的。

郑先生说

因为更换燃油泵需要好几个小时

当时女朋友就先离开了

本来打算晚上来拿车

但下午就接到了4S店的通知

郑先生：发来个微信，说不好意思，这边出了小问题，我说怎么了，他说车子被撞了，当时我就晴天霹雳。

道路交通事故认定书显示

4S店的工作人员驾驶汽车准备并入主道时

与同方向行驶的车辆发生碰撞

因变道未观察，负事故全部责任

郑先生：这是前保险杠，很清晰的，叶子板全部瘪了，叶子板肯定要换的，还有你看这个大灯。

杭州东星行汽车维修有限公司 柳经理：加油回来的路上呢，出现了一个意外的情况，首先对这个意外情况，我们也是表示非常抱歉。我们出去试车也是经过客户的授权，路上试车可能难免有风险。

试车及移车协议中写明：

若本车辆在试车或移车途中发生交通事故

送修人同意使用此车辆的保险进行理赔

并全力配合理赔工作

郑先生：明年的话（保费）应该在六千三左右，下降的，你报了一次保险，明年还在八千八左右，上涨两千三四左右，这是第一年的浮动，第二年浮动会小一点，上涨到一千五左右，第三年上涨个七八百。

中国人民保险业务员：这边没有一个具体的参考情况，大概总共加起来三年的价格，大概有四五千块钱吧。

杭州东星行汽车维修有限公司 柳经理：那保险上涨的部分，毋庸置疑肯定是我们经销商会承担掉的。因为明年是什么样的行情，是什么样的计算逻辑，这个也只是一个预估的。

记者：以什么方式承担呢？

杭州东星行汽车维修有限公司 柳经理：上涨承担的部分，我们是通过油卡的方式。

郑先生告诉记者

除了保费上涨

维修产生的记录也会造成车辆折价

之前4S店提出过方案

补偿四条轮胎，送一次保养

一年整车延保和3000块钱油卡

郑先生：他们整车延保纯是骗人的，整车延保他说一年是七千，结果查了一下，一年的话应该在三到四千块左右，你说这不是欺骗消费者吗？你说本来就给我财产造成了损失，又来欺骗我。

杭州东星行汽车维修有限公司 柳经理：这个肯定是不存在的，因为价格都是透明的。

记者：整车的延保价值是多少？

杭州东星行汽车维修有限公司 柳经理：应该是六千七左右，到七千左右。

郑先生：它这个保养是这样子的，这是人家2023年的。今年的，我们不要找往年的价格，奔驰，这是人家昨天发我的，两年的也是整车质保，他们公司是整车质保，两年，再送三A三B六次保养，总共多少钱，八千八。

杭州东星行汽车维修有限公司 柳经理：但是如果说，店内是否有搞活动，或者是折扣力度比较大，那这个可能由店内作为实际情况来论。

柳经理说，目前给客户的补偿

总价值在一万九千块钱左右

因为郑先生存在质疑

双方始终没能达成一致

车子也一直没有检修

郑先生：我觉得是这样，我愿意谈，但他这边的话，我在听他们这边的看法，如果还是跟昨天的套路一样，那肯定是没法谈的，你说还是换汤不换药，那怎么谈呢？

现场，郑先生提出在原有的基础上

再赠送一套车衣

柳经理表示，他会向公司申请

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