戴尔维修苏州专家啄木鸟网友投诉戴尔牌pr
2024-05-11
来源:柚子资讯
近日,有网友在「啄木鸟投诉_315投诉_投诉维权_中国网旗下消费者服务平台」发布了关于「戴尔」的投诉,内容如下:
戴尔牌precision 3551工作站,多次故障维修,仍不能正常使用-啄木鸟投诉平台
本人于2021年4月从京东购买了一台戴尔牌precision 3551工作站,金额为14997.4元。 同年6月开始出现故障不能正常使用,多次联系戴尔官方售后维修;2021年6月、9月、10月,2022年8月,2023年1月、2月、3月、4月均有出现故障联系售后处理,该电脑先后更换了散热器、显卡、主板、显示屏。 2023年10月6日,使用中显示器突然黑屏,联系官方售后,10月9日更换屏幕后,屏幕出现花屏,仍不能正常使用,10月16日售后上门更换主板,问题仍然存在,当晚在售后的引导下更换驱动程序、重装电脑系统,依然无法解决花屏问题。
该产品从购买至今,多次出现故障维修,仍然无法正常使用,长期售后占用了我大量的精力和时间,严重影响我的正常工作和生活。于10月16日正式向戴尔售后要求按相关规定更换同款同型号机器,戴尔官方以各种借口推辞拒绝,10月27日在315投诉平台投诉,11月2日三方通话调解,本人要求换机或维修,并对维修提出要求:1、周末上门,且等待配件的时长要缩短2、保证维修好可以正常使用多长时间3、延长保修期,商家皆不认可,无法达成一致,问题仍未解决。请贵单位帮助本人维护合法权益,感谢。
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