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快递员的生活常识知识快递小常识开始关注兔

2024-04-26 来源:柚子资讯

快递小常识《一》:签收未收到。

今天开始每天中午跟所有的快递小伙伴们分享一下快递小常识。今天第一次分享的是大家最普遍存在的现象,虚假签收。而且虚假签收的罚款很多是主观做是做不到的。为什么这么说?虚假签收基本上就是什么情况?件签收以后无论是驿站、收拍员还是网点,做了比如本人门口签收、入驿站等。很多的客户就会打总部热线投诉甚至是咨询。

其实有的人不是投诉咨询也有,包括平台物流上面点击这边都有,但是这边总部包括代理区就会下一个罚款叫什么签收未到罚款虚假签收。无论你是否是客户的原因,只要他们去打电话咨询了或者在每个平台上面有物流信息,点这里有快递上面显示没收到就会发钱。这也是所有的快递员还有快递网点、乃是一致快递站等非常痛的原因。

为什么?如果真的是送错了,这个件没有送到家门口,没有放到收纳纸,真有的可能送给你家里的人了,为什么还要去打电话说没收到?还要去点物流上面也说没收到,直接就罚钱了。因为总部不管我们。

大家就会说了:怎么能拒绝这种签收未收到,其实不是没有方法的。为什么这么说?方法非常简单,因为总督判定规则是什么?他先问你:你有没有打电话联系客户,你有短信告诉他他是否签字了?真的,我有的时候觉得你们说法是不是太牵强了。现在的送货件是什么模式,很多人直接送到门口甚至放到驿站。

当然有的人会点就像你说的:直接点未经,收钱人同意。什么放驿站入柜,其实我觉得这种还好。还有一些你看我本人签收了没收到,上面显示家门口签收了,完了我们的快递员会核实,阿真的送到门口了。那人家就说:你为什么不给我打电话,你就给我放门口了。是这种现象很少,但是他就会去点击。因为有的人可能在上班,他也不知道没收。

那我们客户打电话说:你看,这个家给你装门口了,那我没在家。还有的时候什么,咱们家里人也收了,我没在家,我不知道。那我们会怎么做?他只会说:那好,下次你这样,有时间第一联,第一时间联系我,因为你只要去点打总部热线,只要去点我们就会发钱,就是这么回事。像这种乌龙的事件,我们的经常有快递员去反应,去核实,对不对,但是依然还是被罚款了。

所以说如果说大家想在这里做到没有问题,只耐克打电话,有通话录音,有签字,但是谁又能做到呢?那好虚假签收兄弟们,你们现在大概了解了吧,是很多情况下是咱们主观做不到的,但是咱们怎么能尽量避免呢?我的建议有三点。

·第一点的话就是说,当看到这个工单的时候,咱们第一就是先联系收件人,到底送到哪了,那如果真的是送错了,送丢了或怎么样呢,那咱们就只能认了。

·第二点,有的是比如说我放门口放家里人收到了,也希望咱们收件人配合一下,给我们打个汇访电话说:你看这个我弄错了,能不能不要罚钱了是不是?

·第三点,那你就是非常规规范的,最牛的是什么?你拍好照片,同时你给他发短信推送支架,我也放在哪哪里,对不对?你通知一下,他看到了,他再怎么样,他都不会去点。

因为有乌龙事件,所以说兄弟们,今天的小常识分给大家了,如果对于签收没收到虚假签收之礼,有什么疑问,联系兔哥,兔哥会给你一些方法和建议,兄弟们,加油。

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