消费者权益日消费者权益日的意义

消费者权益日(消费者权益日的意义)

1.消费者[消费者，从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。]权益日

为了扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到广泛重视，促进各个国家、地区消费者组织[组织，从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。]的合作与交往，更好地开展保护消费者权益工作，1983年国际消费者联盟组织确定每年3月15日为“国际消费者权益日”。

从1983年以来，每年3月15日，全球各地的消费者组织都举行大规模的活动，宣传消费者的权利，显示消费者的强大力量。其中包括发布新闻公报[新闻公报，政*或国家机关直接或委托通讯社就某一重大事件发表的新闻性公告和声明。]、向公众介绍消费者组织的活动；告诉人们消费者组织将为保护消费者权益做哪些工作；通过报纸、刊物、电台和电视节目进行宣传，在学校发放宣传材料或消费者刊物。

组织消费者权利的演说，努力提高消费者的保护意识。有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费权益歌”，有的组织演讲比赛、保护消费者知识竞赛或进行“一年最严重的损害消费者利益事件”的评定活动；奖励为保护消费者合法权益工作作出贡献的人；举办各种展览；举办消费教育讲座；有些国家的消费者组织还开展对保护消费者权益有关法律法规的执行情况检查；举行集会、演出、现场宣传咨询投诉和义务服务等活动。

我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

2.历年来消费者权益日的主题

原发布者：**亚

历年消费者权益日主题

【篇一：消费者权益日主题班会】

消费者权益日主题班会

教学目标：

1、通过对中学生零用钱的调查，让学生了解在消费心理形成过程中，社会文化、社会流行、家庭是影响他们的三大主要因素。

2、引导学生进行合理的消费，要树立正确的消费观和消费心理。

活动重点：教会学生进行合理的消费预算，树立正确的消费观

活动形式：问卷调查、访谈、观看视屏、交流心得、教师引导等

教学过程：

（一）故事导入：

一个富翁，有无数的钱财，他可以挥金如土，可以买到一切可以用钱买到的东西。有一天，他掉了两文钱，他的态度将会怎样呢？

生a：置之不理，两分钱能买什么？

生b：捡起来，然后放进口袋。

教师：有没有第三种答案？（无人发言）

可是，香港巨富李嘉诚却给了我们第三种答案。

他在乘坐汽车的时候，把一枚两分钱的硬币掉在了地上，硬币滚向阴沟，他便蹲下来准备去捡，旁边一位印度籍的保安员便过来帮他拾起，然后交到他的手上。李嘉诚把硬币放进口袋，然后从口袋中取出一张100元作为酬谢交给他。

有记者曾问起这件事，李的解释是，若我不去捡那枚硬币，它就会滚到阴沟里，在这个世界上消失。而我给保安员100元，他便可以用之消费。我觉得钱可以去用，但不能浪费。2(3)2

3.今天的消费者权益日有什么活动

今天是3月15日，了解国际纪念日的人，就知道，今天是“3.15国际消费者权益日”，顾名思义，这是国际上对于消费者权益保护的一种措施，国际消费者联盟组织规定消费者享有获得安全保障、获得产品正确资料等等的权益。

那么3.15国际消费者权益日有着怎样的来历呢？最早是在1960年，美国、英国、比利时、荷兰、澳大利亚五个国家的消费者发起成立的独立的、不以盈利为目的、无政治倾向的世界消费者联盟。其后，在1962年3月15日，美国总统肯尼迪在国会上发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，这是以官方名义首次提出的，其中包含了消费者的四项权利：“有权获得安全保障、有权获得正确资料、有权自由决定选择、有权提出消费意见。

肯尼迪此举，后逐渐被世界各国消费者组织所认可，并将其作为最基本的工作目标。1983年，国家消费者联盟组织最终确定每年的3月15日为“国际消费者权益日，随后便在全世界形成风潮，各国纷纷成立消费者组织，以保障消费者的基本权利。

那么为何会出现这样的消费者组织呢？以至于发展成为国际性的大事件呢？那是因为在19世界末，欧美的一些发达国家，垄断资本**盛行，一些企业为了赚取利益，垄断了各种消费品的生产和销售，使得消费者的权益受到极大损害。更甚的是，一些企业在食品、药品中天骄有害物质，从而导致消费者的健康受到损害，当时像芝加哥的肉类加工业卫生状况令人堪忧，正是因为这种种问题，所以才有有识之士提出要保护消费者的权益，不能任由这些资本家摆布，于是消费者组织应运而生。

4.3.15消费者权益日大学生可以举办什么活动

3.15消费者权益日大学生可以举办主动学《消费者权益保护法》活动。

在活动现场，可以选择同学担任志愿者，充分发挥雷锋的志愿服务精神，协助消协工作人员发放消费维权宣传材料等工作，得到了广大现场群众的好评和同学们的赞扬。大家认真学习了《中华人民共和国消费者保护法》，随着活动流程的开展，现场的维权知识竞赛备受人们喜爱，现场气氛热烈。

消费者协会向广大消费者倡议：树立品质消费理念，追求绿色、协调、共享的消费观念，摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为，为经济社会高质量发展提供动力。通过这次活动，我们能感受到，广大群众对放心消费环境的期盼，体会到大力开展消费教育宣传活动的重要性，同时通过志愿者的加入，对更多的消费者进行了维权知识的普及，强化了广大群众的消费维权意识和警惕意识。

5.消费者权益日是什么日子

315是消费者权益保护日.1962年3月15日，美国前总统约翰.肯尼迪在美国国会发表了关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。

肯尼迪提出这这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标.1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。

“国际消费者权益日”的纪念活动包括：举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作；开展宣传活动，通过发放传单或消费者刊物、电视节目、咨询和多种形式的展览等活动介绍“国际消费者权益日”的内容，努力提高一般消费者的认识。中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动，活动形式丰富多彩，声势大，影响大，效果好。

6.3.15消费者权益日宣传口号

“国际消费者权益日”的由来 1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月 15日为“国际消费者权益日”。

这是基于美国前总统约翰·肯尼迪于1962年3月15日在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了著名的消费者的“四项权利”，即：有权获得安全保障；有权获得正确资料；有权自由决定选择；有权提出消费意见。肯尼迪提出的这四项权利，以后逐渐为世界各国消费者组织所公认，并作为最基本的工作目标。

选择这一天作为“国际消费者权益日”，也是为了扩大宣传，促进国际范围内保护消费者的活动。 消费者权益保护运动起源于欧洲，兴起于第二次世界大战后各发达资本**国家，至今已有一百多年的历史。

二战后，各消费者组织便应运而生，并迅速扩展到发展中国家。1960年，成立了国际消费者联盟组织（简称CI）。

现在，全世界共有90多个国家的300多个消费者组织加入了CI。同时，世界性的保护消费者活动也受到了联合国组织的重视。

国际消联的代表已成为联合国经社理事会、工业发展组织、粮食组织和贸发会议等机构中的顾问和联络员，代表消费者的利益，参加有关会议和政策的制定工作。1985年4月9日，第39届联合国大会一致通过了一致通过了《保护消费者准则》。

大大促进了世界各国制定并实施《消费者权益保护法》工作，使全球消费者保护运动进入了一个更加蓬勃发展的阶段。 各国面面观 日本是较早通过系统立法保护消费者权益的国家之一。

1968年日本颁布的《保护消费者权益基本法》对消费者的自我保护、防止哄抬物价和抑制通货膨胀等方面作了详细的规定。 印度也早已制定和实施了《生活必需品法》、《打击伪劣食品法》、《药品法》和《商品重量法》等一系对法规。

印度**、邦和县****还成立了处理消费者投诉的专门委员会。 澳大利亚**建立了一套**、企业和消费者共同维护市场秩序的体系。

与保护消费者权益有关的法律有《贸易准则法》、《版权法》、《商标法》和《价格监督法》等。 美国消费者联盟于1936年成立，现拥有工作人员258名。

设有三个倡议办公室，代表消费者在立法、司法、制定规章方面提出意见。 中国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，每年的3月15日“国际消费者权益日”，也都组织全国各地的消费者举办大规模的“国际消费者权益日”宣传咨询服务活动。

6大投诉成功要素 生活中遇到商品质量[商品质量是衡量商品使用价值的尺度，这个尺度是人们在实践中得出的科学结论。]或服务质量问题该怎么办？消费者可向有关部门投诉。怎样才能使投诉得到圆满解决？请你注意“六个要素”。

●要先交涉 投诉前先要向经销者或生产者反映问题。在一般情况下，如售货员或其他服务人员认为不能解决，你还可以找经理。

●要动作快 如果经过交涉得不到合理解决，就应及时投诉，切不可拖延。 ●要实事求是 投诉商品质量和不良服务，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不该隐满自己在使用方面的不当。

●要合理合法 无论是要求修、退、换或外加赔偿，都应合理合法。 ●要材料完备 投诉商品质量问题时，应同时提供购货发票或购货凭证、订货合同，如有双方交涉的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。

●要进行测定 一些人的感观难以确定商品质量问题，往往会产生争议。这时最好在投诉前先请权威的质量监督检测部门鉴定，以确定其质量是否存在问题和存在问题的程度。

10大投诉热点 ●手机 投诉主要问题： 1、手机检测难，检测时间过长 2、手机维修时间长，经营者[经营者是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。]不提供备用机 3、手机维修透明度低 4、手机销售中“模糊”广告多 ●房屋中介 投诉主要问题： 1、租房纠纷 2、购房纠纷 ●家具 投诉主要问题： 1、劣质产品、不合格产品冲击家具市场 2、经营者不履行售后服务[售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。]责任 3、少数经营者利用不规范的家具合同欺诈消费者 4、家具销售人员对商品作夸大宣传，误导、欺骗消费者 ●电脑 投诉主要问题： 1、相关规定不完善，造成电脑纠纷难以解决 2、夸大宣传，不讲诚信 3、水货产品扰乱市场 ●电视机 投诉主要问题： 1、商家诚信意识差，不履行售货时对消费者的承诺 2、售后服务不及时、不到位 ●鞋 投诉主要问题： 1、皮鞋类销售中，假皮当真皮，虚假宣传多 2、鞋类商品保修期限不合理，亟需出台相关规定 3、鞋类商品检测成本高，很多消费者放弃检测，导致问题无法得到解决 ●空调 投诉主要问题： 1、企业“保修五年”、“终身维修”等过高承诺成为一纸空谈 2、广告宣传诱人，但售后服务大打折扣 3、产品质量仍须提高 ●汽车 投诉主要问题是： 1、汽车出现质量问题，售后服务不到位 2、汽车实际情况与厂家申报给有关部门的数据不符，或者汽车环保不达标，导致消费者购买的汽车上不了牌照。 3、经销商不按合约时限交车 4、分期付款购车纠纷多 ●商品房 投诉主要问题： 1、房屋质量问题 2、夸大宣传，误导消费者 3、房屋质量检测难 4、物业管理混乱，纠纷不断 ●网络消费 主要投诉问题： 1、网络购物陷阱多 2、短信服务争议多 3、网络服务问题多 ●消费者权益有关规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益？F 回答者：zhxr63 - 高级魔法师 六级 。

7.国际消费者权益日的活动内容

从1983年以来，每年的3月15日，世界各地的消费者组织都要举行多种多样的纪念活动：举行记者招待会或发布新闻公报：有的国家的消费者组织在这一天举行记者招待会或发布新闻公报，向公众介绍消费者组织的活动情况，公布新的一年的工作计划，告诉人们消费者组织将为保护消费者利益做哪些工作。开展宣传活动：许多国际消费者联盟组织的会员在他们出版的刊物上刊登介绍“国际消费者权益日”的内容，有的通过电台和电视节目进行宣传，努力提高一般消费者的认识，有的组织在学校发放传单或消费者刊物，马来西亚，波拉卡消费者协会在学校集会上组织消费者权利的演说。 举办征集与竞赛活动：有的国家的消费者组织在这一天向公众征集“消费者权益歌”，然后选择优秀的歌曲作为有关消费者权益广播节目中的开始曲，有的组织演讲比赛或“一年中最差消费事件”的评比活动。 奖励为消费者运动作出贡献的人：1983年，希腊消费者保护学会对在1982年间积极报道消费者运动的报刊及记者予给予奖励。在挪威，消费者委员会对在过去的一年里写出质量较高的关于消费者问题的文章的作者予以表彰。举办消费者教育活动：阿根廷主妇协会于1984年“国际消费者权益日”发起成立消费者学校，为**举办一系列的讲座。在南澳大利亚，公民与消费者事务部在商店搜集消费者意见，对消费者进行最佳购货的教育。印度卡纳塔克消费者服务社团则在这一天为学校负责消费教育的老师安排工作计划。 检查：一些国家的消费者组织在这一天组织对保护消费者权益有关立法的执行情况进行检查，检查这些立法是否被认真贯彻了。 展览：一些国家的消费者组织举办多种形式的展览。有的以广告、宣传栏的形式向公众展示现实消费中存在的问题，有的还举办“不合格产品展览”。

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